Firmenwissen sichern
Das Wikipedia Ihres Unternehmens
Alles, was Ihre Firma weiss, an einem Ort: geordnet, geprüft, in Sekunden abrufbar. Neue Mitarbeiter arbeiten sich selbst ein, Ihre Leute finden statt zu suchen und Erfahrung bleibt im Haus, auch wenn jemand geht.
Unverbindlich, rund 30 Minuten
Das eigentliche Problem
Das Wichtigste weiss oft nur einer.
Hinter den Zahlen steckt immer dasselbe Muster. Das wertvollste Wissen ist still, es wurde nie notiert, weil es selbstverständlich schien. Wir machen es sichtbar und sichern es, solange die Menschen da sind, die es tragen. So bleibt es im Haus, ganz gleich, wer kommt oder geht.
Quelle: Dun & Bradstreet, KMU Nachfolge Schweiz 2024. Stiftung KMU Next, 2024.
Drei Momente, in denen wir zählen
Einer geht, einer kommt, oder alle fragen. Wir fangen jeden Fall auf.
Wenn jemand geht
Pension, Nachfolge, Kündigung. Das Wissen einer Schlüsselperson bleibt im Haus, statt mit ihr zu verschwinden.
Mehr dazuWenn jemand kommt
Neue Mitarbeiter, Lehrlinge, eine neue Führung, ein neuer Inhaber. Alle arbeiten sich schneller ein, weil das Wissen schon da ist.
Mehr dazuWenn alle fragen
Ihre Leute fragen den Assistenten fürs Firmenwissen, statt ständig den Chef. Die Führung gewinnt Zeit zurück.
Mehr dazuSo funktioniert es, kurz
Aus Gesprächen wird eine geprüfte Wissensbasis
In kurzen Sitzungen halten wir fest, was Ihre Schlüsselpersonen können, und verbinden es mit dem, was in Handbüchern, Checklisten und Dokumenten bereits schlummert. Beides fügt sich zu einer klaren, abfragbaren Wissensbasis. Daraus entsteht, was Sie brauchen: eine Datenbank für Firmenwissen, Schulungsunterlagen, ein Onboarding oder die Grundlage für Zertifizierungen.
Rahmen setzen
Ziel, Anforderungen, Datenschutz. Wir starten mit einem Bereich, nicht der ganzen Firma.
Wissen erfassen
Wir sichten, was schon dokumentiert ist, und fassen in mehreren kurzen Sitzungen von rund 45 Minuten in Worte, was bisher nur Erfahrung war.
Ordnen und freigeben
Strukturiert, vom Wissensträger geprüft und schriftlich freigegeben.
Begleiten
Wir bleiben dabei, bis die Pflege bei Ihnen läuft. Dann ziehen wir uns zurück.
Ein erster Bereich ist in wenigen Wochen sichtbar, nicht in Monaten.
Was am Ende dasteht
Kein Aktenordner. Sondern Wissen, das arbeitet.
Abfragbare Wissensbasis
Ihr Firmenwissen an einem Ort, sauber geordnet und durchsuchbar.
Assistent fürs Firmenwissen
Antworten in Sekunden, statt durchs halbe Haus zu fragen.
Schnelleres Onboarding
Neue arbeiten sich selbst ein, vom Lehrling bis zur Geschäftsleitung.
Schulungsunterlagen
Aus der Basis abgeleitet und damit immer auf dem aktuellen Stand.
Aktuelle Stellenbeschriebe
Jederzeit ableitbar, kein Ratespiel mehr im HR.
Grundlage für Audits
Abläufe sind dokumentiert und nachweisbar, statt mündlich überliefert.
Sehen Sie selbst
So ist das Wissen Ihrer Firma geordnet
Von der Firma bis zum einzelnen Handgriff sitzt alles an seinem Platz, über alle Bereiche und Rollen hinweg. Die Ordnung zeigen wir offen, den Inhalt selbst im Gespräch.
Was ZEORI nicht ist
Nicht noch ein Tool, das im Alltag links liegen bleibt
Die meisten Werkzeuge ordnen nur, was schon geschrieben steht. Steckt das Wissen im Kopf Ihrer besten Leute, finden sie: genau nichts.
Wir holen heraus, was in keinem Tool steht. Das ungeschriebene Wissen, das sonst still mit der Person zur Tür rausgeht.
Für wen
Für Firmen, die an Köpfen hängen
Besonders dann, wenn eine Schlüsselperson bald geht, eine Nachfolge ansteht, ein neues System verankert werden muss oder Ihr Betrieb spürbar an einzelnen Mitarbeitern hängt.
Unverbindlich, rund 30 Minuten
Ihr Wissen, sauber geordnet von breit bis konkret
Wissen sichern
Wenn jemand geht, bleibt sein Wissen da
Irgendwann verlässt jeder Ihrer besten Leute die Firma. Geplant oder über Nacht. Die Frage ist nur, ob sein Wissen mitgeht oder bei Ihnen bleibt. Wir sorgen dafür, dass es bleibt.
Drei Fälle, ein Muster
Es hängt fast immer an einer einzigen Person
Unternehmensnachfolge
Der Klassiker, an dem sich zeigt, wie viel an einer einzigen Person hängt. Der Senior geht und mit ihm das Gespür für Kunden und Lieferanten. Wir fangen dieses Wissen ein, solange die Person noch da ist. Nicht als Aktenordner, den keiner liest, sondern als abfragbare Basis. Die Firma, die so übergeben wird, ist für jeden Käufer mehr wert, weil ihr Wert nicht an einem Menschen klebt, der gerade zur Tür raus ist.
Pensionierung einer Schlüsselperson
Eine Pensionierung kündigt sich Jahre vorher an. Trotzdem wird das Wissen meist erst im letzten Monat zum Thema, wenn es längst hektisch wird. Dabei ist die geplante Verabschiedung die beste Gelegenheit: Zeit ist da, die Person ist erfahren und oft sogar stolz darauf, ihr Lebenswerk weiterzugeben. Wir nutzen dieses Fenster. In Ruhe, auf Augenhöhe, holen wir heraus, was über Jahrzehnte gewachsen ist.
Kündigung und Ausfall
Die Pensionierung sehen Sie kommen. Den Rest nicht. Eine Kündigung auf dem Tisch, ein Unfall, eine längere Krankheit und plötzlich fehlt der Einzige, der weiss, wie etwas läuft. Wer sein Wissen laufend sichert, steht hier gelassen da. Fällt jemand aus, übernimmt ein anderer, weil das Wissen nicht im Kopf des Abwesenden gefangen ist, sondern abrufbar im Haus liegt.
Was ein Abgang wirklich kostet
bis 200%
eines Jahresgehalts, um eine eingearbeitete Schlüsselperson zu ersetzen
Der teuerste Teil steht dabei in keiner Rechnung: das Wissen, das mit der Person geht. Genau das sichern wir, bevor die Tür zufällt.
Verstreutes Wissen, an einem Ort
Was überall liegt, führen wir zusammen
Heute liegt das Entscheidende verstreut. In Erfahrung, in Notizen, in einzelnen Dokumenten, bei einzelnen Personen. Geht jemand, fehlt sein Teil. Wir führen all das an einem Ort zusammen, geordnet und abrufbar. Was einer kann, steht allen offen, die es brauchen.
Das Ergebnis
Eine Art Wikipedia Ihres Unternehmens
Am Ende steht ein durchsuchbares Nachschlagewerk, das Ihre Firma so beschreibt, wie sie wirklich arbeitet. Jeder Eintrag geprüft und freigegeben, jederzeit abrufbar, von der grossen Linie bis zum konkreten Handgriff.
Nachhaltig gedacht
Ein Lebenswerk gehört bewahrt, nicht verbrannt
Jemand hat Jahrzehnte in seine Arbeit gesteckt. Geht dieses Wissen verloren, fängt die Firma bei vielem wieder von vorne an. Nachhaltigkeit gilt nicht nur für Material und Energie, sondern auch fürs Wissen. Wir bewahren, was über Jahre gewachsen ist, damit es weiterträgt, statt alle paar Jahre neu aufgebaut zu werden.
Was danach möglich ist
Aus gesichertem Wissen wird mehr
Liegt das Wissen erst in der Basis, steht es für vieles bereit. Ohne neuen Aufwand, weil das Fundament schon da ist.
Abfragbare Wissensbasis
Das Wissen der Person an einem Ort, sauber geordnet und durchsuchbar.
Assistent fürs Firmenwissen
Ihre Leute fragen nach, statt bei einer einzelnen Person zu suchen.
Geordnete Übergabe
Der Nachfolger setzt sich in eine fertige Basis, statt sich alles mühsam zusammenzureimen.
Mehr Firmenwert
Dokumentiertes Wissen senkt das Risiko für Käufer und steigert den Wert.
Unterm Strich
Wir sichern das Wissen, bevor es verschwindet
Ihre Firma wird unabhängiger von Einzelnen, jede Übergabe wird ruhiger und Ihr Unternehmen gewinnt an Wert. Der Einstieg bleibt überschaubar.
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Einarbeitung
Wenn jemand kommt, ist das Wissen schon da
Jeder Neue kostet erst einmal Zeit und die Aufmerksamkeit Ihrer erfahrenen Leute. Lehrling, Fachkraft oder neuer Inhaber, immer muss einer rein ins Wissen, das die anderen längst im Kopf haben. Wir sorgen dafür, dass es vom ersten Tag an bereitsteht.
Produktivität über die Zeit. Mit ZEORI schneller auf hohem Niveau.
Wissen, das weitergibt
Ihre Wissensbasis bringt es bei
Was einmal erfasst ist, steht jedem Neuen offen. Die Basis erklärt, zeigt und begleitet, wieder und wieder, ohne dass jemand dasselbe zum zehnten Mal erklären muss.
Drei, die schneller ankommen
Vom ersten Tag an abrufbar, statt mühsam weitergereicht
Neue Mitarbeiter und Lehrlinge
Der Neue fragt das System, bekommt die Antwort und kommt voran, ohne jedes Mal jemanden zu unterbrechen. Alle bekommen dieselbe, richtige Auskunft, kein Stille-Post.
Neue Führungskraft
Eine Wissensbasis gibt der neuen Führung einen Röntgenblick: wie die Firma wirklich tickt, nicht wie das Organigramm es zeigt. Schneller handlungsfähig, auf Basis dessen, was tatsächlich gilt.
Übernahme: der neue Inhaber
Ist das Wissen dokumentiert, sieht der Käufer, was er wirklich erworben hat. Das senkt sein Risiko und macht aus dem Kauf eine Investition statt eines Glücksspiels.
Was danach möglich ist
Die Einarbeitung baut sich fast von selbst
Weil das Wissen in einer Datenbank liegt, lässt sich daraus mühelos ableiten, was ein Neuer braucht. Ohne dass jemand es jedes Mal neu zusammenstellt.
Schulungsunterlagen
Aus der Basis abgeleitet, ohne Mehraufwand und immer auf dem aktuellen Stand.
Onboarding-Plan
Ein klarer roter Faden für jede neue Rolle, statt Zuruf und Zufall.
Antworten zum Selberholen
Der Neue schlägt nach und kommt voran, statt ständig nachzufragen.
Das bringt es Ihnen
Jeder Neue arbeitet sich selbst ein
Vom Lehrling bis zur Geschäftsführung. Das spart Zeit, entlastet Ihre erfahrenen Leute und wir bauen die Basis Schritt für Schritt aus.
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Der Assistent fürs Firmenwissen
Wenn alle fragen, antwortet das Wissen selbst
Den ganzen Tag klopft jemand an: eine kurze Frage, schnell eine Auskunft. Bisher kennt die Antwort nur eine einzelne Person, die man erst finden muss. Jetzt steht sie bereit, in Sekunden, für jeden.
Ein Kollege, der alles gelesen hat
Antworten aus Ihrem geprüften Firmenwissen
Stellen Sie sich einen Kollegen vor, der alles gelesen hat, was Ihre Firma je dokumentiert hat, nie Kaffee holen geht und nie genervt ist, wenn dieselbe Frage zum fünften Mal kommt.
Ihre Mitarbeiter fragen den KI-Assistenten in normaler Sprache. Die Antwort kommt aus dem geprüften Firmenwissen, nicht aus dem Internet und nicht erfunden, sondern aus dem, was bei Ihnen wirklich gilt. Besonders gefragt sind ganze Abläufe: Wie gehe ich bei einer Aufgabe vor? Der Assistent führt Schritt für Schritt durch, samt Stolperfallen.
Stolperfalle: Sonderwünsche gehören vor der Abnahme schriftlich bestätigt.
Wissen auf Abruf statt Wissen auf Zuruf
Robust, auch wenn die richtige Person gerade fehlt
Heute läuft Wissen bei Ihnen wohl per Zuruf: Man fragt herum, bis jemand die Antwort kennt. Das geht, solange die richtigen Leute da und gut gelaunt sind. Eine interne Basis dreht das um: Die Antwort liegt bereit, rund um die Uhr, egal wer im Haus ist.
Ein angenehmer Nebeneffekt: weniger Unterbrechungen heisst mehr konzentrierte Arbeit, bei allen.
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Auf Wunsch ganz auf Ihrem eigenen Server
Der Assistent greift nur auf Ihr freigegebenes Firmenwissen zu. Auf Wunsch läuft er vollständig auf Ihrem eigenen Server, dann verlässt kein Satz das Haus.
Kurz gesagt
Wir bauen die Basis, aus der der Assistent schöpft
Die Führung gewinnt Zeit zurück, Antworten kommen schneller und Ihr Unternehmen hängt weniger daran, wer gerade erreichbar ist.
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Methode
Wie wir aus Gesprächen Wissen machen
Die ehrliche Antwort vorweg: Erfahrung sichtbar zu machen ist Handarbeit, keine Software, die man einmal drüberlaufen lässt. Genau deshalb funktioniert es.
Zwei Quellen, ein vollständiges Bild
Vieles ist bei Ihnen längst dokumentiert, in Handbüchern, Checklisten, Notizen. Das ist unser Ausgangspunkt, denn was schon da ist, sichern wir zuerst. Den grösseren Schatz aber heben wir dort, wo bisher nichts steht: in der Erfahrung Ihrer Leute. Beides zusammen ergibt ein Bild Ihrer Firma, das wirklich vollständig ist.
Wir machen das Stille sichtbar
Das Wertvollste steht nirgends. Da setzen wir an.
Die meisten Werkzeuge können nur ordnen, was schon geschrieben steht. Das Wertvollste in Ihrer Firma steht aber nirgends, es lebt in Erfahrung, Gewohnheit, Bauchgefühl. Wir bringen das zur Sprache, was Ihre Leute können, ohne je darüber nachgedacht zu haben, dass es erklärenswert wäre.
Erzählen, ordnen, freigeben
Aus dem Gespräch wird strukturiertes, geprüftes Wissen
Wir wenden dabei mehrere Methoden an, verschiedene Filter fürs gleiche Wissen, damit nichts durchrutscht. Jede holt eine andere Schicht heraus.
Erzählen
In mehreren Sitzungen setzen wir uns mit Ihren Wissensträgern zusammen und lassen sie erzählen.
Ordnen
Aus den Gesprächen fügt sich ein Gesamtbild, aus dem wir strukturiertes Wissen formen.
Freigeben
Der Wissensträger liest gegen und gibt schriftlich frei. Erst dann wird ein Eintrag aktiv.
So sieht das Ergebnis aus
Aus Erfahrung wird ein Eintrag, mit dem man arbeiten kann
Am Ende steht kein Aktenordner, sondern ein klarer Eintrag pro Thema. Zwei Beispiele, wie es bei Ihnen aussehen könnte.
Endabnahme bei einem Kundenprojekt
- Auslöser
- Der Kunde meldet das Projekt als fertig.
- Schritte
- Checkliste prüfen, Abnahmeprotokoll erstellen, gemeinsame Begehung, Unterschrift einholen.
- Stolperfalle
- Sonderwünsche gehören vor der Abnahme schriftlich bestätigt.
Rabatte freigeben
- Die Regel
- Rabatte über 10 Prozent gibt nur die Geschäftsleitung frei.
- Gilt für
- Alle Offerten im Aussendienst.
- Grund
- Schützt die Marge und verhindert Präzedenzfälle.
- Ausnahme
- Bestandskunden mit Rahmenvertrag, dort gilt der vereinbarte Satz.
Verschiedene Methoden, ein geordnetes Ergebnis
Vom Gespräch zur geordneten Basis
Viele Wege hinein, ein klares Ergebnis
Wir nähern uns dem Wissen aus mehreren Richtungen, je nachdem, welche Art von Wissen gerade gefragt ist. Alles, was dabei zusammenkommt, läuft durch denselben Trichter: geprüft, geordnet, und am Ende ein klarer Eintrag in Ihrer Wissensbasis.
Wir schonen die Zeit Ihrer Leute
Kurze Sitzungen, jede im passenden Format
Ihre erfahrenen Leute werden im Tagesgeschäft gebraucht. Darum arbeiten wir in mehreren kurzen Sitzungen, rund 45 Minuten, jede in einem Format, das zur Art des Wissens passt. So wird aus wenig Zeit möglichst viel Wissen.
Unser Ziel: grösster Ertrag bei kleinster Belastung für Ihre Mitarbeiter.
Die KI liest und ordnet. Entscheiden tut der Mensch.
Was sie nicht darf: selbst etwas in Ihre Wissensbasis schreiben. Jeder Eintrag wird von einer berechtigten Person geprüft und freigegeben, bevor er aktiv wird.
Wir begleiten, bis es ohne uns läuft
Unser Ziel ist, uns überflüssig zu machen. Mit Absicht.
Wir liefern kein Tool und winken zum Abschied. Wir bauen die Basis auf, arbeiten Ihre Leute ein und bleiben dabei, bis die Pflege bei Ihnen selbstverständlich ist.
Unverbindlich, rund 30 Minuten
Datenschutz
Ihr Wissen gehört Ihnen.
Diesen Punkt nehmen wir besonders ernst. Datenschutz ist bei ZEORI keine Fussnote im Kleingedruckten, sondern von der ersten Minute an eingebaut. In der Schweiz entscheidet der Umgang mit Daten mit darüber, ob ein Projekt überhaupt startet. Gut so.
Ihre Daten machen keine Weltreise
Aufnehmen, verarbeiten, freigeben, speichern. Alles in der Schweiz.
Die Daten verlassen den Rahmen nicht.
Schweizer Recht als Mindeststandard
Wir arbeiten nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Das ist für uns die Untergrenze, nicht die Messlatte, an der wir gerade noch vorbeischrammen.
Aufnahmen nur, wenn alle Ja sagen
Kein Mikrofon läuft heimlich. Jede Aufnahme passiert mit klarer, dokumentierter Einwilligung aller Beteiligten. Ihre Mitarbeiter wissen jederzeit, was erfasst wird und wofür.
Ihre Daten machen keine Weltreise
Verarbeitet und gespeichert wird ausschliesslich in der Schweiz. Wir arbeiten nur mit geprüften Anbietern, die anerkannte Sicherheitszertifizierungen mitbringen, Schweizer Anbieter zuerst. Und das Wichtigste für alle, die bei KI zusammenzucken: Mit Ihren Daten wird kein Modell trainiert. Auf Wunsch sogar auf Ihren eigenen Servern.
Die KI liest. Entscheiden tut der Mensch.
Unsere KI darf Ihr Wissen strukturieren und ordnen. Was sie nicht darf: selbst etwas hineinschreiben. Jeder Eintrag wird geprüft und freigegeben, bevor er aktiv wird. Dazu kommen Zugriffsrechte, sauber abgestuft nach Rolle.
Ihr Wissen bleibt Ihr Wissen.
Wir sichern Ihr Wissen, ohne dass Sie dafür die Kontrolle darüber abgeben. Ihre Daten bleiben geschützt, in der Schweiz, in Ihrer Hand.
Über ZEORI
Warum es uns gibt
Alle reden von Nachhaltigkeit, von Material und Energie. Wir reden von Erfahrung. Davon, dass nichts verschwendet werden sollte, was Menschen über Jahre aufgebaut haben. Genau dafür gibt es ZEORI.
Ein erfahrener Mensch geht in Pension. Mit ihm verschwindet, woran eine halbe Firma hing.
Am Ende erarbeitet sich die Firma Wissen neu, das längst da war, nur im falschen Kopf. Das muss nicht sein: Wissen lässt sich sichern, solange die Person noch da ist. Genau das tun wir, ohne Drama, mit Methode.
Woran wir glauben
Vier Überzeugungen, die jede unserer Entscheidungen tragen
Wissen ist ein Wert, kein Zufall
Was Menschen über Jahre aufbauen, verdient es, bewahrt zu werden. Nicht dem Glück überlassen, ob jemand rechtzeitig daran denkt. Wir behandeln das Wissen Ihrer Leute mit dem Respekt, den ein Lebenswerk verdient.
Der Mensch im Zentrum, nicht die Technik
Die KI ist bei uns Werkzeug, nicht Star. Wissen entsteht zwischen Menschen, im Gespräch, im Vertrauen. Wir setzen Technik dort ein, wo sie hilft, und halten sie dort raus, wo sie stört.
Nachhaltig, auch beim Wissen
Man spricht viel von Nachhaltigkeit bei Material und Energie. Wissen gehört genauso dazu. Eine Firma, die ihr Wissen bewahrt und weitergibt, verbrennt nicht alle paar Jahre Erfahrung und baut sie mühsam neu auf.
Klartext, keine Floskeln
Wir sagen, was geht und was nicht, nennen die Dinge beim Namen und versprechen nichts, das wir nicht halten. Das spart allen Zeit, Ihnen und uns.
Die Menschen hinter ZEORI
Gesichter, keine Hülle
Wissen entsteht zwischen Menschen. Darum zeigen wir, wer bei ZEORI mit Ihren Leuten am Tisch sitzt.
Management
IT Infrastructure
Vermarktung
Prozessingenieur
Was wir wollen
Dass Erfahrung weitergegeben wird, statt zu verschwinden.
Klingt das nach Ihrer Art zu denken? Dann lernen wir uns kennen, bei einem Kaffee oder per Video.
Kontakt
Reden wir.
Sie haben eine Schlüsselperson, die bald geht? Einen Neuen, der schnell rein muss? Oder einfach das Gefühl, dass zu viel Wissen an zu wenigen Köpfen hängt? Dann sollten wir sprechen.
Schreiben Sie uns
Im Gespräch klären wir in rund dreissig Minuten, wo bei Ihnen das meiste Wissen auf dem Spiel steht und ob ZEORI dafür das Richtige ist. Unverbindlich.
Oder direkt
Lieber zuerst schauen, wie wir arbeiten? So funktioniert ZEORI